🚚 Política de Envíos de Intec Skins

Fecha de entrada en vigor: 16 de julio de 2025

La presente Política de Envíos regula los términos y condiciones aplicables al despacho, traslado y entrega de los productos comercializados a través de la tienda virtual Intec Skins, operada por Innovatec Perú, con domicilio en la ciudad de Huancayo, Perú.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política.

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1. Alcance y cobertura del servicio

Los pedidos realizados a través de Intec Skins se despachan desde la ciudad de Huancayo y tienen como destino cualquier localidad dentro del territorio nacional peruano. No se realizan, por el momento, envíos internacionales.

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2. Empresas de transporte y condiciones

a) Envíos a través de Shalom:

• Intec Skins asume el traslado del paquete hasta la agencia de Shalom sin costo adicional para el cliente.
• El costo de envío (aproximadamente S/8.00 para paquetes de hasta 10 skins) es asumido por el cliente y deberá abonarse al momento de recoger el producto en destino (pago contraentrega).
• Excepciones: En el caso de envíos aéreos, el cliente deberá abonar el monto total del envío por adelantado, dado que Shalom no admite pagos contraentrega en dichos casos.

b) Envíos mediante otras agencias:

• A solicitud del cliente, se podrá realizar el envío mediante una empresa de transporte distinta a Shalom.
• En tales casos, se aplicará un cargo adicional de S/8.00 por el traslado del paquete desde nuestras instalaciones hasta la agencia seleccionada.
• Asimismo, el cliente deberá abonar por adelantado el costo de envío, ya que la mayoría de empresas de transporte alternativas no aceptan el pago en destino.

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3. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega están sujetos a la ubicación del destino y a las condiciones operativas de la empresa de transporte:

• Lima Metropolitana: 24 horas (puede extenderse hasta 3 días por causas logísticas o de fuerza mayor).
• Otras provincias: Entre 2 a 4 días hábiles.
• Zonas rurales y ciudades como Iquitos o Pucallpa: Hasta 7 días hábiles.

En casos excepcionales (ej. pérdida del paquete o incidentes en carretera), la entrega podría demorar hasta 14 días calendario.

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4. Plazos de preparación y despacho

Los pedidos se procesan de la siguiente manera:

• Pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se despachan el mismo día hábil.
• Pedidos recibidos después de las 14:00 horas se despachan el siguiente día hábil.
• Pedidos realizados los días sábado después de las 14:00 horas serán despachados el día lunes siguiente.
• No se realizan despachos los días domingo, debido al cierre de operaciones de nuestra tienda y de las agencias de transporte.

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5. Seguimiento de envíos

Una vez despachado el producto, el cliente recibirá el número de guía correspondiente, el cual podrá utilizar para realizar el seguimiento del envío en las siguientes plataformas:

• Shalom: https://rastrea.shalom.pe
• Olva Courier: https://tracking.olvaexpress.pe

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6. Responsabilidad y garantías

a) Envíos realizados por Shalom:

En caso de pérdida, error de producto o error en la dirección atribuible a nuestra empresa o a la agencia Shalom, el cliente podrá optar por:

• La reposición del producto sin costo adicional.
• O la devolución íntegra del importe pagado.

Esta garantía será válida exclusivamente para envíos gestionados a través de Shalom.

b) Envíos realizados por otras agencias:

Intec Skins no asume responsabilidad alguna por pérdidas, demoras o errores atribuibles a empresas de transporte distintas a Shalom.

c) Errores atribuibles al cliente:

En caso de errores cometidos por el cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, selección errónea del producto, etc.), no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

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7. Atención y contacto

Para consultas relacionadas con el estado de su pedido o cualquier eventualidad vinculada al envío, el cliente podrá comunicarse a través del siguiente canal oficial de atención:

📱 WhatsApp: 965 453 282
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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8. Aceptación de la política

El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación expresa de esta Política de Envíos. Intec Skins se reserva el derecho de modificar los términos aquí establecidos sin previo aviso, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.